☑ Υπηρεσία εγγύησης
Το RTELLIGENT εγγυάται ότι όλα τα στοιχεία θα παραδοθούν απαλλαγμένα από ελαττώματα υλικού και κατασκευής για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία της ναυτιλίας στους αγοραστές, με παρακολούθηση χρησιμοποιώντας έναν σειριακό αριθμό. Εάν τα προϊόντα RTelligent διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά, το RTelligent θα τα επιδιορθώσει ή θα τα αντικαταστήσει ανάλογα με τις ανάγκες.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η εγγύηση δεν θα ισχύει για ελαττώματα που προκαλούνται από παράγοντες όπως ακατάλληλο ή ανεπαρκές χειρισμό από τον πελάτη, ακατάλληλη ή ανεπαρκή καλωδίωση πελατών, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή κατάχρηση ή λειτουργία εκτός των ηλεκτρικών ή/και των περιβαλλοντικών προδιαγραφών των προϊόντων.
(1 - 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς)
Εύρος εγγύησης
Η RTelligent δεν παρέχει άλλη εγγύηση, είτε εκφράζεται είτε υπονοείται, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, εγγύησης εμπόρων, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή οποιαδήποτε άλλη εγγύηση. Εν πάση περιπτώσει, η RTELLIGENT δεν θα φέρει καμία ευθύνη στον αγοραστή για την πληρωμή τυχαίων ή επακόλουθων αποζημιώσεων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών για σωματικές βλάβες ή ζημιές.
Διαδικασία επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν στο RTELLIGENT, πρέπει να αποκτήσετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης υλικού επιστροφής (RMA). Αυτό μπορεί να γίνει με την ολοκλήρωση της φόρμας αίτησης RMA από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης RTELLIGENT OVERSEAS SALE. Η φόρμα θα ζητήσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη δυσλειτουργία της απαιτούμενης επισκευής.
Χρεώσεις σχετικών
Για ελαττωματικά προϊόντα εντός της περιόδου εγγύησης, παρέχουμε δωρεάν εγγύηση ή δωρεάν αντικατάσταση
Για την αποστολή φορτίου που επιστρέφουν τα ελαττώματα στην τεχνολογία RTelligent είναι ευθύνη του αιτητή RMA. Το RTELLIGENT μπορεί να καλύψει την αποστολή επιστροφής εμπορευμάτων για επισκευή προϊόντων με εγγύηση.
☑ Υπηρεσία επισκευής
Η περίοδος επισκευής υπηρεσιών εκτείνεται από 13 έως 48 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα ηλικίας άνω των 4 ετών δεν είναι γενικά αποδεκτά για επισκευή.
Οι επισκευές υπηρεσιών ενδέχεται να είναι περιορισμένες για μοντέλα που διακόπτονται.
(13 - 48 μήνες από την ημερομηνία αγοράς)
Σχετική χρέωση
Οι επισκευασμένες μονάδες θα χρεώνονται ένα ποσό, θα περιλαμβάνουν χωρίς περιορισμό, καθώς και εξαρτήματα και εργασία. Το RTELLIGENT θα ενημερώσει τις σχετικές χρεώσεις του αγοραστή πριν από την επισκευή.
Οι μεταφορές μεταφοράς προς και από την τεχνολογία RTELLIGENT είναι ευθύνη του αιτούντος RMA.
Προσδιορισμός της ηλικίας του προϊόντος
Η ηλικία ενός προϊόντος βασίζεται στην πρώτη φορά που το προϊόν αποστέλλεται από το εργοστάσιο για αγορά. Διατηρούμε πλήρη αρχεία αποστολής για όλα τα σειριακά προϊόντα και από αυτό καθορίζουμε την κατάσταση εγγύησης του προϊόντος σας.
Περίοδος επισκευής
Κανονική περίοδο επισκευής για επιστροφή επισκευασμένων προϊόντων στον αγοραστή παίρνουν 4 εβδομάδες εργασίας.
☑ μαλακή υπενθύμιση
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επισκευαστούν, καθώς είναι πέρα από το μέγιστο όριο ηλικίας, έχουν εκτεταμένες φυσικές βλάβες και/ή διατιμώνται τόσο ανταγωνιστικά ώστε η επισκευή να μην είναι οικονομικά εφικτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνιστάται η αγορά μιας νέας μονάδας αντικατάστασης. Ενθαρρύνουμε έντονα τις συζητήσεις με το τμήμα επιχειρηματικών πωλήσεων στο εξωτερικό πριν ζητήσουμε από ένα RMA να προκριθεί σε κάθε επιστροφή.